Aceptación
Al crear una cuenta o usar Snify aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Para usar Snify debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de un negocio, declaras tener autoridad para vincularlo a estos términos. Snify es operado a nivel mundial por Michael Pickman OÜ (código de registro 17212083), inscrita en el Tartu County Court Registration Department, con domicilio social en Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, 15551, Estonia. Estos términos forman un contrato entre tú y Michael Pickman OÜ.
Descripción del servicio
Snify es una plataforma de dos caras: (1) un software (SaaS) para que los negocios de cuidado animal acepten reservas online, gestionen su agenda, sus servicios y la comunicación con sus clientes; y (2) un marketplace donde los dueños de mascotas descubren negocios y reservan citas. El servicio incluye un panel de gestión, una página pública por negocio con su propio link de reservas, un asistente de reserva para clientes finales, recordatorios, reseñas y una app para Android. Snify actúa únicamente como intermediario tecnológico: no presta los servicios de cuidado animal ni es parte del contrato entre el cliente y el negocio. Podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorar el servicio.
Cuenta y credenciales
Para usar Snify debes registrarte y facilitar información veraz y actualizada. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Notifícanos de inmediato a soporte@snify.app si sospechas un acceso no autorizado. No compartas tus credenciales: crea una cuenta o un acceso separado para cada miembro de tu equipo. Podemos suspender cuentas con actividad sospechosa para proteger la plataforma.
Obligaciones del negocio
Si usas Snify como negocio, te comprometes a: · Cumplir la normativa aplicable: protección al consumidor, RGPD, fiscalidad y los requisitos sectoriales (licencias, titulaciones, seguros y registros como el núcleo zoológico cuando proceda). · Ser el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes, con una base legal válida y una información de privacidad adecuada. Snify actúa como tu encargado conforme al art. 28 del RGPD. · Mantener la información de tu página pública actualizada, veraz y no engañosa (servicios, precios, horarios). · Atender en plazo las reservas que aceptas y notificar cancelaciones con la debida antelación. · No usar Snify para servicios ilegales, peligrosos o engañosos, ni para contenido que infrinja derechos de terceros. · Responder de la calidad, legalidad y resultado de los servicios que prestas a tus clientes.
Uso por clientes finales
Si reservas a través de Snify como dueño de una mascota, te comprometes a facilitar información veraz, a acudir a las citas que confirmes y a respetar las políticas de cancelación del negocio. La reserva crea una relación directa entre tú y el negocio; Snify no es parte de ese contrato. Los datos que introduces los gestiona el negocio reservante como responsable del tratamiento. El uso del buscador y de las reservas es gratuito para el cliente final.
Reservas, cancelaciones y reseñas
Una reserva confirmada es un acuerdo directo entre el cliente y el negocio. Las condiciones de cancelación, cambios y posibles señales o anticipos las define cada negocio; Snify solo facilita la herramienta. Enviamos recordatorios automáticos para reducir las ausencias, pero la asistencia es responsabilidad del cliente. Las reseñas y valoraciones reflejan la opinión de quien las publica, que es el único responsable de su contenido, y deben basarse en una experiencia real. Snify puede moderar o retirar reseñas y cualquier contenido que sea falso, difamatorio, ofensivo, fraudulento, que infrinja derechos o que vulnere estos términos. No manipulamos ni inventamos reseñas ni valoraciones.
Usos prohibidos
Al usar Snify te comprometes a NO: · Infringir la ley o derechos de terceros, ni publicar contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o engañoso. · Suplantar a otra persona o negocio, ni falsear tu identidad o tus reseñas. · Acceder sin autorización a la plataforma, a otras cuentas o a sus datos, ni eludir medidas de seguridad. · Realizar ingeniería inversa, copiar, revender o crear obras derivadas del software, salvo lo permitido por la ley. · Extraer datos de forma masiva (scraping), automatizar accesos abusivos o sobrecargar la infraestructura. · Introducir malware, enviar spam o usar la plataforma para comunicaciones no consentidas. · Usar Snify para fines fraudulentos o para perjudicar a otros usuarios, a los negocios o a la propia plataforma. El incumplimiento puede conllevar la suspensión o el cierre de la cuenta y las acciones legales que correspondan.
Planes, facturación e impuestos
Snify ofrece un plan gratuito (sin tarjeta) y planes de pago (Pro y Business). Snify nunca cobra una comisión por reserva: el precio es una cuota fija según el plan. El plan Pro tiene un precio de lanzamiento de 5 €/mes durante los primeros 6 meses y, después, 9,99 €/mes. El plan Business es a medida. Los planes de pago se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo hasta que los canceles. Los precios pueden incluir impuestos indirectos (IVA u otros) según tu país. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya facturado y no se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo los derechos imperativos que te reconozca la normativa de consumo. Si tienes derecho legal de desistimiento como consumidor, podrás ejercerlo en los términos previstos por la ley. Podemos cambiar los precios avisándote con antelación razonable; los cambios no afectan al periodo en curso ya pagado. El impago puede conllevar la suspensión de las funciones de pago.
Propiedad intelectual
El software, la marca Snify, los logotipos, el diseño y todo el contenido de la plataforma son propiedad de Michael Pickman OÜ o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos. Tú conservas la titularidad del contenido y los datos que subes (textos, fotos, logos). Nos concedes una licencia mundial, limitada y gratuita para alojarlos, mostrarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio (por ejemplo, mostrar tu negocio en el buscador). Garantizas que tienes los derechos sobre el contenido que subes. Si nos envías sugerencias o comentarios sobre el producto, podremos usarlos libremente para mejorarlo.
Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o la ley, o que supongan un riesgo para la plataforma o para terceros, dándote aviso previo siempre que sea razonable (o de inmediato en casos graves). Al cerrarse la cuenta cesa tu derecho de uso del servicio. Te facilitamos un export de tus datos (por ejemplo, en CSV) y eliminamos o anonimizamos los datos conforme a los plazos de nuestra Política de privacidad. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.
Naturaleza del servicio y descargo veterinario
Snify es únicamente una plataforma intermediaria que conecta a dueños de mascotas con negocios independientes de cuidado animal (peluquerías, guarderías, residencias, adiestradores y clínicas veterinarias). Snify no presta directamente ninguno de estos servicios ni es parte del contrato entre el cliente y el negocio. La información mostrada en la app (descripciones, fotos, precios y reseñas) es orientativa y NO constituye consejo veterinario, médico ni profesional. Snify no diagnostica, trata ni recomienda tratamientos para tu mascota. Ante cualquier problema de salud, síntoma o urgencia de tu mascota, acude directamente a un veterinario cualificado o a un servicio veterinario de urgencias. En caso de emergencia, no uses la app para gestionar la cita: contacta de inmediato con un profesional. Cada negocio es un profesional independiente, responsable de la calidad, legalidad y resultado de sus servicios, así como de contar con las titulaciones, licencias y seguros que exija la normativa aplicable. Snify no garantiza ni se responsabiliza de los servicios prestados por los negocios ni de su resultado.
Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos todo lo razonable por mantenerlo operativo (objetivo de 99,9 % de disponibilidad), pero no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o que se ajuste a todas tus expectativas. Snify no es responsable de los servicios prestados por los negocios, ni de la conducta de los negocios o de los clientes, ni del contenido que publican los usuarios. En la máxima medida permitida por la ley, quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos imperativos que te reconozca la normativa de consumo de tu país.
Indemnización
Te comprometes a mantener indemne a Michael Pickman OÜ (Snify), sus administradores y empleados, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto razonable (incluidos honorarios de abogados) que derive de: tu uso indebido del servicio, el incumplimiento de estos términos o de la ley, el contenido que publiques, o los servicios que prestes a tus clientes como negocio. Esta obligación no aplica en la medida en que la reclamación se deba a nuestra propia negligencia o incumplimiento.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley estonia y de la Unión Europea. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Tallinn (Estonia), salvo los derechos imperativos que la normativa de consumo te reconozca para acudir a los tribunales de tu país de residencia. Si eres consumidor en la UE, también puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr). Intentaremos resolver cualquier desacuerdo de buena fe antes de acudir a la vía judicial.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en nuestros proveedores o en la normativa. Indicaremos siempre la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o dentro del producto con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implica la aceptación de los términos actualizados; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.
Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos: · Asuntos legales: legal@snify.app · Soporte: soporte@snify.app · Correspondencia formal con la entidad: info@michaelpickman.com · Postal: Michael Pickman OÜ (código de registro 17212083), Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, 15551, Estonia.